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Hilfe
Hier finden Sie sämtliche Informationen rund um die Nutzung dieser Webseite. Wenn Sie hier keine Antworten auf Ihre Frage finden – wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice.
Bezahlarten: Wie bezahle ich online?
Buchung und Informationen zu:
 Bahn+Hotel selbst kombinieren
Flug+Hotel selbst kombinieren
Fly&Drive selbst kombinieren
Hotels
Kreuzfahrten
Linien-, Charter- und LowCost Flüge
Mietwagen
Pauschalreisen
Reiseversicherung
Datenschutz & Sicherheit
Kontakt
Kreditkartenzahlung: Mit welchen Kreditkarten kann ich bezahlen?
Lieferoptionen: Welche bestehen?
Reiseinformationen
Reiseunterlagen
Stornierung
Vertriebsgebiet: Kann ich auch von außerhalb Deutschlands buchen?
Bezahlarten: Wie bezahle ich online?
Sobald Sie sich für ein Produkt entschieden haben, folgen Sie bitte den Menüpunkten, die Sie durch den Online-Kaufprozess führen. Je nach Produkt haben Sie die Möglichkeit, entweder mit Kreditkarte (Mastercard oder Visa) oder per Lastschriftverfahren (nur von deutschen oder österreichischen Bankkonten) zu bezahlen. Bitte beachten Sie auch die jeweiligen Zahlungsmodalitäten unserer Partner, sollten Sie über einen Partner auf unserer Seite buchen. Buchungen aus dem Ausland sind grundsätzlich möglich. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Bezahlart sowie den Versand der Reiseunterlagen zu klären, die sich bei Buchungen aus dem Ausland unterscheiden können.
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Bahn+Hotel selbst kombinieren: Buchung und Informationen
Haben Sie sich für einen beliebigen Zeitpunkt eine Bahnverbindung und ein Hotel gesucht und sich für eine Kombination entschieden, klicken Sie auf "zur Buchung". Nun befinden Sie sich auf der Buchungsseite. Dort füllen Sie der Reihe nach alle Angaben, die wir für Ihre Buchung benötigen, aus. Die Zahlung ist per Lastschriftverfahren oder per Kreditkarte (Visa- oder Mastercard) möglich. Bitte beachten Sie, dass wir bei einer Buchung 2 Tage vor Anreise nur noch eine Zahlung per Kreditkarte akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass bei einer Bahn+Hotel Buchung kein Transfer zum und vom Bahnhof enthalten ist. Wir empfehlen grundsätzlich zu jeder Buchung eine Reiseversicherung abzuschließen.
Als letzten Schritt klicken Sie auf "verbindlich buchen". Ihre Informationen werden hierbei sicher verschlüsselt. Anschließend erhalten Sie Ihre Bestellnummer und eine Bestätigung per E-Mail.
Dieser Bestätigungsmail entnehmen Sie bitte jeweils einen Hotel- bzw. Bahnvoucher, welche Sie während der Fahrt bei sich haben und bei Bedarf vorlegen. Wenn Sie sich für ein Bahn+Hotel-Angebot aus unserer Bahn-Paket-Box entschieden haben, werden Sie Schritt für Schritt durch die einzelnen Buchungsschritte geführt.
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Flug+Hotel selbst kombinieren: Buchung und Informationen
Haben Sie sich für einen beliebigen Zeitpunkt ein Hotel und einen Flug gesucht und sich für eine Kombination entschieden, klicken Sie auf "zur Buchung". Nun befinden Sie sich auf der Buchungsseite. Dort füllen Sie der Reihe nach alle Angaben, die wir für Ihre Buchung benötigen, aus. Die Zahlung ist per Lastschriftverfahren oder per Kreditkarte (Visa- oder Mastercard) möglich. Bitte beachten Sie, dass wir bei einer Buchung 2 Tage vor Anreise nur noch eine Zahlung per Kreditkarte akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass bei einer Flug+Hotel Buchung kein Transfer zum und vom Flughafen enthalten ist. Sie haben jedoch die Möglichkeit bei uns einen Mietwagen zu diesem Paket hinzuzubuchen. Bitte vergessen Sie nicht zu Ihrer eigenen Sicherheit eine Reiseversicherung abzuschließen. Im untersten Teil der Buchungsseite können Sie ankreuzen, ob Sie eine vorsteuerabzugsfähige Rechnung benötigen. Bitte tragen Sie dafür den Namen Ihrer Firma in das Feld "Adresszusatz" ein.
Als letzten Schritt klicken Sie auf "Verbindlich buchen". Ihre Informationen werden hierbei sicher verschlüsselt. Anschließend erhalten Sie Ihre Bestellnummer und eine Bestätigung per E-Mail. Bitte legen Sie bei Anreise im Hotel den Ausdruck der Bestätigung vor.
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Fly&Drive selbst kombinieren: Buchung und Informationen
Haben Sie sich für einen bestimmten Zeitpunkt einen Flug und einen Mietwagen gesucht und sich für eine Kombination entschieden, klicken Sie auf "zur Buchung". Nun befinden Sie sich auf der Buchungsseite. Dort füllen Sie der Reihe nach alle Angaben, die wir für Ihre Buchung benötigen, aus. Die Zahlung ist per Lastschriftverfahren oder per Kreditkarte (Visa- oder Mastercard) möglich. Bitte beachten Sie, dass wir bei einer Buchung 2 Tage vor Anreise nur noch eine Zahlung per Kreditkarte akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass bei Fly&Drive-Angeboten kein Hotel enthalten ist. Hierfür empfehlen wir Ihnen die Buchung eines Hotels vor Ort. Bitte vergessen Sie nicht zu Ihrer eigenen Sicherheit eine Reiseversicherung abzuschließen. Im untersten Teil der Buchungsseite können Sie ankreuzen, ob Sie eine vorsteuerabzugsfähige Rechnung benötigen. Bitte tragen Sie dafür den Namen Ihrer Firma in das Feld "Adresszusatz" ein. Als letzten Schritt klicken Sie auf "verbindlich buchen". Ihre Informationen werden hierbei sicher verschlüsselt. Anschließend erhalten Sie Ihre Bestellnummer und eine Bestätigung per E-Mail. Außerdem erhalten Sie einen Mietwagen-Voucher. Bitte legen Sie diesen bei Anreise bei der Mietwagenfirma vor.
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Hotels: Buchung und Informationen
Haben Sie sich ein Hotel mit unserer Hotel-Suchmaschine gesucht oder sich für ein dargestelltes Angebot entschieden, klicken Sie auf "auswählen" und im nächsten Schritt auf "zur Buchung". Nun befinden Sie sich auf der Buchungsseite. Dort füllen Sie der Reihe nach alle Angaben, die wir für Ihre Buchung benötigen, aus. Die Zahlung ist per Lastschriftverfahren oder per Kreditkarte (Visa- oder Mastercard) möglich. Bitte beachten Sie, dass wir bei einer Buchung 2 Tage vor Anreise nur noch eine Zahlung per Kreditkarte akzeptieren. Im untersten Teil der Buchungsseite können Sie ankreuzen, ob Sie eine vorsteuerabzugsfähige Rechnung benötigen. Bitte tragen Sie dafür den Namen Ihrer Firma in das Feld "Adresszusatz" ein. Als letzten Schritt klicken Sie auf "verbindlich buchen". Ihre Informationen werden hierbei sicher verschlüsselt. Anschließend erhalten Sie Ihre Bestellnummer und eine Bestätigung per E-Mail. Bitte legen Sie bei Anreise im Hotel den Ausdruck der Bestätigung vor.
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Kreuzfahrten: Buchung und Informationen
Sie haben auf dieser Seite die Möglichkeit eine Kreuzfahrt über die Kreuzfahrt-Suchmaschine zu buchen. Wenn Sie sich für eine Kreuzfahrt entschieden haben, werden Sie Schritt für Schritt durch die einzelnen Buchungsschritte geführt. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang noch keine endgültige Bestätigung für Ihre Reise darstellt - die Buchungsanfrage für Sie allerdings verbindlich ist. Ihre Informationen werden hierbei sicher verschlüsselt. Der Kundenservice wird sich dann in Kürze mit Ihnen telefonisch oder per E-Mail in Verbindung setzen. Erst nach diesem Vorgang bekommen Sie von uns bzw. unserem Kreuzfahrten-Partner Ihre endgültige Buchungsbestätigung.
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Linien-, Charter-, LowCost-Flüge: Buchung und Informationen
Haben Sie sich einen Linien-, Charter oder LowCost Flug mit unserer Flug-Suchmaschine gesucht uns sich für eines der dargestellten Angebote entschieden, klicken Sie auf "auswählen" und im nächsten Schritt auf "zur Buchung". Nun befinden Sie sich auf der Buchungsseite. Dort füllen Sie der Reihe nach alle Angaben, die wir für Ihre Buchung benötigen, aus. Die Zahlung ist per Lastschriftverfahren oder per Kreditkarte (Visa- oder Mastercard) möglich. Bitte beachten Sie, dass wir bei einer Buchung 2 Tage vor Anreise nur noch eine Zahlung per Kreditkarte akzeptieren. Im untersten Teil der Buchungsseite können Sie ankreuzen, ob Sie eine vorsteuerabzugsfähige Rechnung benötigen. Bitte tragen Sie dafür den Namen Ihrer Firma in das Feld "Adresszusatz" ein. Als letzten Schritt klicken Sie auf "verbindlich buchen". Ihre Informationen werden hierbei sicher verschlüsselt. Anschließend erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail. In dieser Bestätigung erfahren Sie noch einmal detailliert über den Erhalt Ihres Tickets.
Wie kurzfristig kann ich buchen?
Sie können bei uns bis zu vier Stunden vor Abflug buchen. Allerdings müssen Flüge mit Abflug vor 10 Uhr morgens bis spätestens 17 Uhr des Vortags reserviert sein, um eine rechtzeitige Hinterlegung der Flugscheine sicher zu stellen..
Warum wird keine Sitzplatzverfügbarkeit bei Flügen angezeigt?
Unsere Webseite wird zwar ständig aktualisiert, da wir aber mit demselben globalen Reservierungssystem verbunden sind, wie jedes Reisebüro, ist es möglich, dass Plätze durch andere Anbieter verkauft werden, noch bevor wir die Seite aktualisieren konnten.
Wie sind die Flugklassen eingeteilt?
Die Flugklassen bei Linienflügen sind im Allgemeinen in die Economy-, Business- und First Class unterteilt. Die Klassen unterscheiden sich hinsichtlich des Komforts und des Services erheblich; auch die Preise sind sehr unterschiedlich. Insbesondere die Economy-Class ist in der Regel in mehrere, im Preis unterschiedliche Buchungsklassen aufgeteilt. Premium Economy ist beispielsweise ein Spezialtarif zwischen Economy und Business Class.
Wie erhalte ich meine Tickets?
Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über die Art und Weise der Ticketlieferung. Normalerweise werden Ihre Flugscheine innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung als Eticket (Ticketloses Fliegen) ausgestellt. Sollte Eticket nicht möglich sein, erhalten Sie Ihr Papierticket alternativ per Postversand, Kurier oder Hinterlegung am Flughafen.
Was ist ein Eticket / Ticketloses Fliegen?
Bei Ihrer Flugbuchung können Sie ein Eticket / Ticketloses Fliegen wählen. Das ist ein elektronisches Ticket, welches am Abflugtag bei der jeweiligen Fluggesellschaft hinterlegt ist. Es kann dort gegen Vorlage des Personalausweises, des Reisepasses oder Ihrer Kreditkarte abgeholt werden. Ihr Vorteil: Das Ticket kann nicht verloren gehen und es fallen auch keine Extragebühren an.
Was tun, wenn trotz Postversand oder Kurier kein Ticket kommt?
Bitte sofort anrufen - kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Was muss ich bei der Flugbuchung mit Easyjet beachten?
Für Flugbuchungen mit Easyjet gibt es zusätzliche Bestimmungen, die der Fluggast beachten muss: klicken Sie bitte auf folgende Links für Flugbestimmungen für Easyjet.
Wie viel Gepäck darf ich bei Linienflügen mitnehmen?
Die Gepäckbestimmungen einzelner Fluggesellschaften haben sich geändert. Bitte beachten Sie das maximal zulässige Gepäck-Gewicht, mit dem Sie reisen dürfen. Bei Überschreitung der Maximalgrenze werden von allen Fluggesellschaft Gebühren pro Kilo Übergewicht/Gepäckstück verlangt.
| Fluggesellschaft |
Destinationen |
Economy |
Business |
First |
| American Airlines |
alle Strecken |
2 x 23 kg |
2 x 23 kg |
3 x 23 kg |
| Austrian Airlines |
USA, Mexico, Kanada |
2 x 23 kg |
2 x 32 kg |
- |
| Continental Airlines |
alle Strecken |
2 x 23 kg |
3 x 32 kg |
3 x 32 kg |
| Delta Air Lines |
alle Strecken |
2 x 23 kg |
3 x 23 kg |
- |
| KLM/Northwest |
USA, Kanada, Mexico |
2 x 23 kg |
2 x 32 kg |
2 x 32 kg |
| LTU |
USA, Kanada, Kuba |
2 x 23 kg |
2 x 23 kg |
- |
| Lufthansa |
USA, Kanada, Mexico |
2 x 23 kg |
2 x 32 kg |
2 x 32 kg |
| Martinair |
USA, Kanada, Mexico |
2 x 23 kg |
2 x 32 kg |
- |
| Swiss |
USA, Kanada, Mexico |
2 x 23 kg |
2 x 32 kg |
2 x 32 kg |
| United Airlines |
alle Strecken |
2 x 23 kg |
2 x 32 kg |
2 x 32 kg |
| US Airways |
alle Strecken |
2 x 23 kg |
2 x 32 kg |
2 x 32 kg |
Angaben ohne Gewähr
| Eingechecktes Gepäck bei British Airways auf Langstreckenflügen (ab 13.02.2007) |
| First |
Club World |
World Traveller Plus |
World Traveller* |
| 3 x 23kg |
3 x 23 kg |
2 x 23 kg |
1 x 23 kg |
*Auf Flügen in die USA und Karibik sowie nach Kanada, Bermuda, Nigeria, Brasilien oder Mexiko, können Reisende zwei Gepäckstücke à 23 kg mitnehmen. Für FIRST & Club World & World Traveller Plus Fluggäste gilt die erhöhte Gepäckerlaubnis auch auf den Anschlussflügen ab/bis Deutschland. Passagiere, die eine Reise in kombinierten Reiseklassen gebucht haben (z.B. Hinreise in World Traveller Plus und Rückreise in World Traveller) gilt die erhöhte Gepäckerlaubnis auf der Gesamtreise.
| Eingechecktes Gepäck bei British Airways auf Kurzstreckenflügen (ab 13.02.2007) |
| Club Europe |
Euro Traveller |
Inlandsflüge (UK) |
| 2 x 23kg |
1 x 23 kg |
1 x 23 kg |
Neue Handgepäckbestimmungen für alle Flüge, die in Ländern der EU starten sowie für Anschlussflüge ab Europa (Stand: 02.November 2006):
Auf Flügen, die in der EU starten sowie auf Anschlussflügen ab europäischen Flughäfen dürfen ab 6.November 2006 Flüssigkeiten nur noch eingeschränkt mit in die Flugzeugkabine genommen werden. Dazu gehören auch alle Inlandsflüge.
Flüssige und gelartige Produkte wie z. B. Pflege- und Kosmetikartikel sind im Handgepäck gestattet, sofern sie den folgenden Bestimmungen entsprechen:
- Behältnisse mit Flüssigkeiten und ähnlichen Produkten dürfen maximal bis zu 100 ml fassen (es gilt die aufgedruckte Höchstfüllmenge)
- Alle einzelnen Behältnisse müssen vollständig in einem transparenten, wiederverschließbaren Plastikbeutel (z. B. sogenannte „Zipper”) mit max. 1 Liter Fassungsvermögen transportiert werden
- Je ein Beutel pro Person
- Der Beutel muss bei der Sicherheitskontrolle separat vorgezeigt werden
Medikamente und Spezialnahrung (z. B. Babynahrung), die während des Fluges an Bord benötigt werden, können außerhalb des Plastikbeutels transportiert werden. Diese Artikel müssen ebenfalls an der Sicherheitskontrolle vorgelegt werden. Artikel und Beutel, die den Maßgaben nicht entsprechen, dürfen nicht mit an Bord genommen werden. Eine ähnliche Regelung gilt bereits seit 29. September 2006 auf Flügen und Umsteigeverbindungen in die USA. Duty-free-Artikel dürfen mit an Bord genommen werden, wenn sie an Flughäfen in der EU oder an Bord eines Flugzeuges einer EU-Fluggesellschaft erworben wurden und in einer versiegelten Tüte mitgeführt werden, sofern ein Kaufbeleg vom selben Tag vorliegt. Die Versiegelung der Artikel wird von der Verkaufsstelle vorgenommen (Gilt nicht für Codeshareflüge).
Unsere IATA-Nummer
Alle Flugscheine werden durch die lastminute.com GmbH Deutschland durch die IATA-Nr. 23252924 ausgestellt.
Fluggesellschaften im Gläubigerschutzverfahren (Chapter 11)
Die Fluggesellschaften Delta Air Lines, United Airlines, US Airways und Northwest Airlines befinden sich derzeit in einem US - amerikanischen Gläubigerschutzverfahren. Auch wenn es aus unserer Sicht derzeit unwahrscheinlich erscheint, können wir nicht ausschließen, dass infolgedessen möglicherweise zukünftig Flüge ausfallen und Sie sich um die Rückerstattung des Flugpreises bemühen müssen.
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Buchung und Informationen: Mietwagen
Wenn Sie sich für einen Mietwagen entschieden haben, dann werden Sie Schritt für Schritt durch die einzelnen Buchungsschritte geführt. Ihre Informationen werden hierbei sicher verschlüsselt. Erst nach einem Klick auf "jetzt buchen" ist die Buchung verbindlich. Sie erhalten dann umgehend eine E-Mail von holiday autos: die Buchungsbestätigung und den Mietwagen-Voucher. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, einen Mietwagen telefonisch bei uns zu buchen.
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Pauschalreisen: Buchung und Informationen
Wie buche ich?
Wenn Sie sich für Ihr Traumziel entschieden haben, prüfen Sie das entsprechende Angebot bitte auf die Verfügbarkeit, indem Sie auf das Feld "auswählen" und dann auf "prüfen" klicken. Ist die entsprechende Reise noch frei, füllen Sie anschließend alle Felder aus. Danach klicken Sie auf "verbindlich buchen". Sollte der Veranstalter Ihre Reise sofort bestätigen können, erhalten Sie im Anschluss Ihrer Buchung eine verbindliche Buchungsbestätigung per E-Mail zugesandt.
Kann der Veranstalter Ihre Buchung nicht sofort bestätigen, wird ihre Buchung verbindlich „auf Anfrage“ beim Veranstalter entgegengenommen.
Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang noch keine endgültige Bestätigung für Ihre Reise darstellt - die Buchung für Sie allerdings verbindlich ist.
Sobald Ihre Reise bestätigt worden ist, erhalten Sie von uns die endgültige verbindliche Buchungsbestätigung.
Kann Ihre Anfrage nicht innerhalb von ca. 3 Stunden während unsere Öffnungszeiten bestätigt werden, so wird sich unser Kundenservice bei Ihnen telefonisch oder per E-Mail in Verbindung setzen.
Sofern Sie bei Buchung einen Rückruf gewünscht haben, wird sich unser Kundenservice bei Ihnen telefonisch melden und Ihre Fragen bzgl. Ihrer Buchung gerne beantworten.
Ihre Informationen werden in allen Fällen verschlüsselt.
Wer belastet meine Kreditkarte?
Ihre Kreditkarte wird in den meisten Fällen nicht von lastminute.com belastet. Ihre Angaben dienen lediglich der Garantie der Buchung. Sie erhalten direkt vom Veranstalter eine endgültige Buchungsbestätigung und Rechung, die Sie per Überweisung oder Bareinzahlung begleichen können.
Was tun, wenn kein Ticket kommt?
Bitte einfach anrufen - kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Wann und wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Sobald wir Ihre Buchung erhalten haben, leiten wir diese weiter an den Reiseveranstalter. Sie erhalten dann eine schriftliche Buchungsbestätigung/ Rechnung. Wenn Ihr Abreisetermin sehr kurzfristig ist, werden Ihre Tickets am Flughafen hinterlegt. Ansonsten bekommen Sie die Reiseunterlagen per Post.
Was muss ich zahlen, wenn ich alleine reisen möchte?
Viele unserer Reiseangebote sind für Einzelreisende buchbar. Wenn es einen Einzelzimmerzuschlag gibt, wird dieser im Informationstext der entsprechenden Reise auf der Webseite ausdrücklich erwähnt.
Wie hoch sind die Preise für Kinder?
Viele unserer Angebote beinhalten einen Rabatt für Kinder. Dies wird im Informationstext zu der entsprechenden Reise ausdrücklich erwähnt.
Wer ist der Reiseveranstalter?
Den Namen des Reiseveranstalters können Sie dem Informationstext, bzw. unserer Bestätigungs-E-Mail entnehmen. Wir arbeiten ausschließlich mit renommierten Veranstaltern zusammen.
Kann ich im Nachhinein die Reisedaten ändern?
Leider können wir in der Regel keine Änderungen nach der verbindlichen Buchung mehr entgegen nehmen. Entsprechende Umbuchungen und Änderungen sind nur gegen Gebühr möglich. Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice - und halten Sie hierbei bitte Ihre Buchungsbestätigung bereit.
Reisepreis-Sicherungsschein
Alle Veranstalter von Pauschalreisen, mit denen wir zusammenarbeiten, haben den Reisepreis abgesichert.
Seit November 1994 sind Reiseveranstalter gemäß § 651k BGB (Umsetzung des Gesetzes zur Durchführung der Richtlinie des Rates vom 13. Juni 1990 über Pauschalreisen) verpflichtet, erhaltene Kundengelder für den Fall abzusichern, die infolge einer Insolvenz oder Zahlungsunfähigkeit des Reiseveranstalters (nicht des vermittelnden Reisebüros!) Reiseleistungen ausfallen oder dem Reisenden für die Rückreise zusätzliche Aufwendungen entstehen.
Brauche ich eine Reiseversicherung?
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung. Diese sollten Sie gleichzeitig mit Ihrer Reise buchen. Bei allen Fragen bezüglich Versicherungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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Reiseversicherung: Buchung und Informationen
Füllen Sie bitte alle Felder entsprechend aus, lassen Sie sich automatisch Ihre individuelle Versicherungsprämie berechnen und entscheiden Sie sich für Kreditkartenzahlung oder Bankeinzug.
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Kreditkartenzahlung: Mit welchen Kreditkarten kann ich bezahlen?
Bei lastminute.com können Sie dort, wo Kreditkartenzahlung möglich ist, mit Eurocard/Mastercard sowie Visa buchen. Während des entsprechenden Buchungsprozesses können Sie ganz einfach auswählen, mit welcher Kreditkarte Sie buchen möchten.
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Lieferoptionen: Welche bestehen?
Bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, müssen Sie u.U. eine Lieferoption wählen. Abhängig von dem gewählten Artikel und der Nähe zum Abreisetag werden Ihnen verschiedene zur Verfügung gestellt:
Eticket/Ticketloses Fliegen:
Das ist ein elektronisches Ticket, welches am Abflugtag bei der jeweiligen Fluggesellschaft hinterlegt ist. Es kann dort gegen Vorlage des Personalausweises, des Reisepasses oder Ihrer Kreditkarte abgeholt werden.
Kosten: kostenlos
Papierticket inkl. Versand:
Ihr Ticket wird Ihnen in Papierform bei Buchung bis 5 Werktage vor Abreise per Postversand zugestellt.
Kosten: 8,- €
Expressversand (UPS/DHL/...):
Ihre Reiseunterlagen werden in normaler Weise innerhalb von 24 h per Kurier zugestellt. Diese Zustellungsform ist bis 2 Tage vor Abreise möglich.
Kosten: 25,- €
Hinterlegung am Flughafen:
Wenn Ihre Reisebuchung einen Tag vor oder am Abflugtag erfolgt und kein Eticket/Ticketloses Fliegen möglich ist erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen am Abflugtag entweder an einem Partnerschalter oder bei dem Schalter der jeweiligen Airline. Die Information, wo genau Sie Ihre Tickets abholen können, erhalten Sie bei Buchung per E-Mail in der Buchungsbestätigung.
Kosten: 40,- €
Die Kosten für die verschiedenen Zustellmöglichkeiten werden immer ausgewiesen.
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Reiseunterlagen
Ihre Reiseunterlagen sind nicht angekommen? Ihre Buchungsbestätigung ist falsch? Bei Fragen zu Ihren Reiseunterlagen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Sollten die bestellten Artikel innerhalb des angegebenen Zeitraums am Bestimmungsort aufgrund Verschuldens von lastminute.com nicht ankommen, übernimmt lastminute.com alle Kosten, um Ihnen Ihre Unterlagen schnellstmöglich zukommen zu lassen.
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Stornierung
Wie kann ich eine Buchung stornieren?
Wir empfehlen, eine Stornierung schriftlich vorzunehmen.
Im Falle einer Stornierung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder schreiben Sie eine E-Mail an: info@travelocity.de
Muss ich Stornogebühren bezahlen?
Abhängig von dem Angebot gelten verschiedene Stornierungsbedingungen. Bitte orientieren Sie sich hier an den ausgewiesenen AGB der jeweiligen Produktbereiche: Veranstalter AGBs lastminute.com oder Vermittler AGBs lastminute.com
Die Möglichkeit, eine Umbuchung/Stornierung einer Buchung vornehmen zu können, richtet sich ausschließlich nach den Reiseverträgen / Beförderungsverträgen bzw. AGB der jeweiligen Veranstalter und kann von lastminute.com nicht beeinflusst werden. lastminute.com kann keine Sonderregelungen oder Veränderungen mit dem Buchenden verhandeln. Dies gilt auch für das Entstehen oder die Höhe von Umbuchungs-/ Stornierungskosten.
In diesem Zusammenhang rät lastminute.com dem Buchenden dringend zum Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung. Weitere Auskünfte hierüber können über unseren Kundenservice eingeholt werden.
Stornierung in Krisenfällen
Die häufigste Frage ist sicherlich, ob im Falle einer Krise bereits gebuchte Reisen storniert werden können. Hierfür gilt: Sämtliche Reiseziele, für die vom Auswärtigen Amt eine Warnung ausgesprochen wurden, können kostenlos storniert werden.
Reisen in Zielgebiete, für die keine Reisewarnung ausgesprochen wurden können nur gemäß den AGB der Veranstalter und deren gültigen Stornobedingungen storniert werden.
Oft reagieren die Veranstalter allerdings bereits weit vor einer expliziten Reisewarnung durch das Auswärtige Amt. Zur Stornierung gebuchter Reisen beachten Sie bitte unsere Stornierungshinweise sowie die Regelungen der einzelnen Veranstalter und Fluglinien.
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Vertriebsgebiet: Kann ich auch von außerhalb Deutschlands buchen?
Buchungen aus dem Ausland sind grundsätzlich möglich. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Bezahlart sowie den Versand der Reiseunterlagen zu klären, die sich bei Buchungen aus dem Ausland unterscheiden können.
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Stand: Juli 2007
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travelocity.de erkennt die Reiseschiedsstelle an.
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